Публичная оферта интернет-магазина Fiaba Store

Настоящий Договор на оказание услуг по индивидуальному пошиву одежды и нижнего белья является публичной офертой СМЗ Махмед Али Полины Сергеевны, именуемой в дальнейшем Исполнитель, которая выражает намерение заключить договор публичной оферты на оказание услуг (далее - Договор) с физическими лицами, именуемыми в дальнейшем Заказчик, в дальнейшем совместно именуемые Стороны, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

1.Термины и определения

Термины, используемые в документе и на сайте https://fiabastore.ru, следует трактовать согласно настоящему разделу. В случае отсутствия определения в настоящем разделе, термины трактуются согласно законодательству РФ.

1.1.Оферта - настоящий договор публичной оферты на оказание услуг по индивидуальному пошиву одежды и нижнего белья, опубликованный в сети Интернет по адресу: https://fiabastore.ru/publicoffer
1.2 Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления действий, указанных в п. 1.11 оферты. Акцепт оферты создает договор.
1.3 Договор – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг по индивидуальному пошиву нижнего белья или одежды, который заключается посредством акцепта оферты.
1.4 Заказчик – лицо, обратившееся с заявкой на оказание услуг по индивидуальному пошиву нижнего белья или одежды к Исполнителю в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.5 Посетитель – лицо, просматривающее сайт без цели регистрации и (или) Заказа;
1.6 Исполнитель – осуществляет оказание услуг по индивидуальному пошиву нижнего белья или одежды Заказчику по Договору.
1.7 Индивидуальный пошив одежды и нижнего белья – это процесс пошива одежды или нижнего белья по индивидуальной заявке Заказчика на основании представленных в каталоге на сайте https://fiabastore.ru образцов. При заказе Заказчик обязан соотнести свои мерки с таблицей на сайте (https://fiabastore.ru/size). При формировании заказа в корзине указать размер из приведенной таблицы, выбрать цвет, фасон, а также указать в специальной форме дополнительные пожелания к изделию, если они есть.
1.8 Заказ – это заказ на индивидуальный пошив одежды и нижнего белья, оставленный на официальном сайте Исполнителя или через социальные сети, результатом заказа является товар.
1.9 Товар – результат предоставления услуги индивидуального пошива, на основании образцов, представленных в каталоге на сайте.
1.10 . Сайт – интернет-портал доступный по адресу: https://fiabastore.ru, включая поддомены, а также программное обеспечение, представленное на интернет-портале
1.11 Принятие условий Договора – действия Заказчика по принятию условий настоящего Договора, выражаются в формировании и оплате заказа.
При данных действиях Заказчика принятие условий договора считается состоявшимся, и договор считается заключенным Сторонами.
1.12 Дата оплаты – поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

Исполнитель вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

2. Общие положения. Предмет публичной оферты

2.1 Предметом настоящего договора публичной оферты является оказание услуг по индивидуальному пошиву одежды и нижнего белья Исполнителем в соответствии с заявкой Заказчика, заполненной и отправленной на официальном сайте Исполнителя https://fiabastore.ru или в социальных сетях.
2.2 «Исполнитель» обязуется в обусловленный договором срок и на основании заявки оказать услуги по индивидуальному пошиву одежды или нижнего белья Заказчику.
2.3 Заказчик обязан произвести оплату с соблюдением формы и порядка расчетов и совершить все необходимые действия, в соответствии с настоящим договором публичной оферты.

3. Акцепт оферты. Порядок оформления заказа.

3.1. Акцепт Оферты (заключение договора договора оказания услуг) происходит в момент Заказа через специальную форму на сайте. Заказ так же может быть оформлен, путем обращения к Исполнителю в социальных сетях, ссылки на которые расположены исключительно на сайте.

3.2 Действия Заказчика по принятию условий настоящего Договора, выражаются в формировании и оплате заказа.
При данных действиях Заказчика принятие условий договора считается состоявшимся, и договор считается заключенным Сторонами.

3.3. Для целей оформления заказа на пошив товара по индивидуальным размерам, Заказчик при выборе товара, посредством заполнения соответствующих форм на сайте выбирает подходящие для него модель, цвет, размер, пользуясь представленной на сайте таблицей. При этом ответственность за правильность выбранных размеров возлагается на Заказчика.

3.3.1. При оформлении заказа Заказчик сообщает Исполнителю свои данные: фамилию, имя, отчество, контактный телефон и адрес электронной почты, адрес и способ доставки товара, способы оплаты заказа.

Объем данных Заказчик может быть ограничен в сторону сокращения функционалом сайта в зависимости от категории приобретаемого товара и формы его реализации.

3.3.2. Заказ считается оформленным в момент нажатия кнопки купить в окончательной форме формирования заказа на сайте (Корзина).

3.4. Обязанность Исполнителя по передаче товара возникает после поступления оплаты заказа в размере 100%. Срок исполнения заказа составляет не более 30 календарных дней с даты оплаты. Заказ может быть выполнен раньше.

3.4.1. Исполнитель обеспечивает возможность изготовления изделий по образцом, представленным на сайте. Если товар по какой либо причине не доступен для изготовления, он становится недоступен на Сайте и кнопка «В корзину» становится не активной.

3.4.2. При отсутствии материалов для изготовления заказанного Заказчиком товара на складе Исполнителя, последний вправе исключить товар из заказа или аннулировать заказ Заказчика. В таком случае Исполнитель уведомляет Заказчика электронным письмом по адресу, указанному Заказчиком при регистрации либо звонком по телефону.

3.4.3. В случае аннулирования полностью либо частично, предоплаченного заказа, стоимость за него возвращается Заказчик» способом, которым он был оплачен.

3.5. Моментом передачи товара Заказчику - является момент передачи товара транспортной компании или вручение представителем Исполнителя или самим Исполнителем в месте нахождения Заказчика или Исполнителя.

3.5.1. Если товар доставляется Заказчику транспортной организацией, после сдачи товара в такую организацию, Исполнитель направляет Заказчику, трек-номер или номер транспортной накладной или иной идентификатор, для отслеживания отправления, по cмс или e-mail, указанным при формировании заказа.

3.6. Оформляя заказ, Заказчик подтверждает, что:

· является дееспособным гражданином;

· ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;

· принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;

· предоставил достоверную информацию при выборе товара, регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;

· передает Исполнителю для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полные имя, фамилию, отчество, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);

· дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Заказчик вправе отозвать согласие, уведомив Исполнителя письменно по адресу его электронной почты;

· дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Заказчик вправе отозвать согласие, уведомив Исполнителя письменно по адресу его электронной почты.

4. Порядок доставки товара. Территория доставки товара

4.1. Территория доставки товаров, реализуемых Исполнителем, ограничена пределами Российской Федерации. Доставка за пределы Российской Федерации возможна в индивидуальном порядке по договоренности с Исполнителем.

4.2. Стоимость доставки за пределы Российской Федерации зависит от тарифов курьерских служб и веса заказа, сообщается Заказчику индивидуально и осуществляется только по согласованию в Исполнителем.

4.3. Доставка товара осуществляется одним из способов выбранных Заказчиком при оформлении заказа. Самовывоз товара осуществляется Заказчиком по готовности товара к передаче, о чем Исполнитель сообщает Заказчику по телефону или по электронной почте с указанием времени и места вывоза товара.

4.4 Порядок выдачи товара определяется транспортной организацией, осуществляющей его перевозку и/или доставку. Прибытие товара к месту выдачи, сроки нахождения его на хранении у транспортной организации Заказчик отслеживает самостоятельно по идентификаторам направленным ему Исполнителем после сдачи товара в транспортную организацию для доставки.

4.4.1. При получении товара Заказчик проверяет его внешний вид (качество) и комплектность. В случае наличия претензий покупатель ставит отметку в транспортной накладной или ином документе, представленном сотрудником транспортной организации, и, в течение одних суток уведомляет об этом Исполнителя, посредством любого из указанных на сайте способов связи.

4.4.2. Если Заказчик не совершил действий перечисленных в пункте 4.4.1. – товар считается принятым без претензий к внешнему виду (качеству) и комплектности.

4.5. Право собственности на товар переходит к Заказчику в момент фактической передачи ему товара.

4.6. Если Заказчик в установленный срок не явится за товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, Исполнитель доставляет товар заново, в новые сроки, согласованные с Заказчиком. За повторную доставку с Заказчика взимается плата по тарифам транспортной организации.

5.Оплата товара

5.1. Цена товара и стоимость доставки указывается на сайте в рублях Российской Федерации.

5.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина.

5.2.1. При неверном указании цены товара на сайте, Исполнитель информирует об этом Заказчика для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Заказчиком данный заказ считается аннулированным. Если оплаченный заказ был аннулирован, то Исполнитель вернет Заказчику оплаченную сумму тем же способом, которым она была уплачена.

5.2.2. Цена товара на сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Заказчиком товар изменению не подлежит.

5.2.3 Исполнитель по согласованию с Заказчиком может изменить сформированную цену, как в большую, так и в меньшую сторону в силу варьирования сложности, объемов, сроков и других условий.

5.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается сверх цены товара. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории указаны на сайте интернет-магазина при выборе способа доставки товара в соответствующем разделе.

5.4. Заказчик оплачивает заказ путем оплаты одним из способов, предлагаемых платёжным сервисом «ЮMoney» (ООО НКО «ЮМани». Лицензия Банка России № 3510‑К).

5.5. Обязанность Заказчика оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы оплаты на расчетный счет Исполнителя.

6.Изменение заказа и отказ от него

6.1. В течение срока ожидания готового изделия для передачи Заказчику могут возникнуть обстоятельства, не зависящие от Исполнителя, вследствие которых увеличивается срок передачи готового изделия Заказчику. К таким обстоятельствам относятся случаи, связанные с:
- изменением сроков транспортировки готового изделия по вине транспортной компании;
- изменением сроков индивидуального пошива изделия в связи с объемом и/или сложностью;
- внесением изменений в индивидуальную заявку производимого изделия;
- отсутствие необходимых материалов, фурнитуры на складе.
В случаях возникновения подобных обстоятельств они воспринимаются Сторонами как обстоятельства непреодолимой силы в соответствии со ст. 401 ГК РФ, и это не является умышленными либо неосторожными действиями Исполнителя. При этом срок передачи готового изделия Заказчику отодвигается без выплаты со стороны Исполнителя, каких-либо материальных и иных санкций. Исполнитель с целью скорейшего исполнения договора обязуется предпринять все необходимые меры для надлежащего исполнения договора, которые позволят сократить сроки передачи готового изделия Заказчику.

В случае отсутствия материалов для исполнения заказа на складе Исполнителя, в том числе по причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора (аннулировать Заказ) в отношении отсутствующего в наличии товара с обязательным уведомлением Заказчика.

6.2 Заказчик вправе изменить заказ или отказаться от заказа полностью до начала изготовления товара (выполнения заказа).

6.3. Если Исполнитель уже приступил к выполнению заказа, Заказчик вправе изменить заказ, доплатив Исполнителю необходимую сумму или отказаться от заказа, возместив Исполнителю фактически понесенные им расходы. Если при изменении заказа, цена нового заказа уменьшается, то Исполнитель возвращает Заказчику разницу в порядке, предусмотренном п.6.4.

6.4. Если Заказчик отказывается в предусмотренном п. п. 6.2, 6.3 оферты порядке от предоплаченного заказа, Исполнитель возвращает уплаченную за заказ сумму с удержанием фактически понесенных им расходов на те же банковские реквизиты, с которых она поступила Исполнителю, либо на иные реквизиты, которые Заказчик письменно сообщит Исполнителю. Возврат производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа от заказа.

7. Возврат и обмен товара

7.1 Заказчик не вправе отказаться от результата оказанных услуг Исполнителя надлежащего качества, поскольку такой результат (изделие индивидуального пошива) имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно заказавшим его Заказчиком (статьи 25, 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, Постановление Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514)
7.2.Возврат товаров ненадлежащего качества. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, имеющий недостатки, которые возникшие до принятия товара покупателем: порывы ткани, не отстирывающиеся пятна, не правильно пришитые детали, а так же комплектность, не соответствующая описанию на сайте. Перечень недостатков является исчерпывающим и не подлежит расширительному толкованию. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
7.2.1. Заказчик вправе вернуть товар ненадлежащего качества Исполнителю и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы либо другие варианты компенсации, указанные в пункте 7.2.2. При предъявлении требований к Исполнителю, Заказчик должен предварительно сфотографировать в чем заключается ненадлежайшее качество, и скинуть фотографии Исполнителю. Также Заказчик должен отправить заявления, в котором будет указаны ФИО Заказчика, номер телефона, дата заказа, номер заказа, дата получения заказа. Фотографии должны быть четкими, недостатки должно быть видно отчетливо.
7.2.2. Заказчик также может потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Исполнителем или третьим лицом (по предварительному согласованию таковых расходов с Исполнителем); соразмерного уменьшения покупной цены; замены товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков; замены на аналогичный товар с соответствующим перерасчетом покупной цены.
7.2.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков, факте употребления товара, сохранности его товарного вида Исполнитель вправе произвести независимую экспертизу товара. Заказчик вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы при проведении экспертизы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Расходы на проведение экспертизы товара оплачивает виновная Сторона.
7.2.4. В случае если товар будет признан Исполнителем или экспертной организацией ненадлежащего качества, требования о замене товара или возврате уплаченной за товар денежной суммы, в том числе стоимости пересылки к Исполнителю, будут подлежать удовлетворению в течение 10 дней со дня, когда товар будет возвращен Исполнителю.

7.2.5. Возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой был произведен платеж.

7.2.6. Подарочные сертификаты возврату не подлежат.

8. Конфиденциальность и защита персональных данных

8.1. Продавец обрабатывает персональные данные согласно Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных».

8.2. Подробнее о том, какую информацию Продавец собирает, о порядке обработки, порядке защиты информации Продавцом подробно указано в политике в отношении обработки персональных данных (Политике конфиденциальности).

8.3. Политика конфиденциальности размещается в неограниченном доступе в футере Сайта и доступна на Сайте по адресу: http://fiabastore.ru/privacy.

8.4. Совершая акцепт Оферты в порядке, указанном в разделе 3 Оферты и согласно статье 15 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» Покупатель дает свое согласие на обработку персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи. Акцепт Оферты является подтверждением факта получения Продавцом согласия.

8.5. В целях улучшения качества обслуживания Продавец может осуществлять запись телефонных разговоров. Продавец предотвращает попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и не передает такую информацию третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к Продавцу.

9. Заключительные положения

9.1. Сайт и предоставляемые сервисы могут быть временно (частично или полностью) недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера.

9.2. Если продажа товара, является результатом создания этого товара продавцом по заказу покупателя, к отношениям по продаже такого товара применяются нормы законодательства, регулирующие отношения, связанные с оказанием услуг.

9.3. Фотоматериалы продукции, размещенные на сайте, представлены в ознакомительных целях, а товар может незначительно отличаться от продукции, изображенной на сайте.

9.4. Продавец является обладателем исключительных прав на все -фото, -видео, -печатные материалы, размещенные на сайте.

9.5. Запрещается копирование, перепродажа, передача, воспроизведение и иное распространение объектов исключительных прав, принадлежащих продавцу, без его письменного разрешения.

9.6. В случае возникновения вопросов и претензий необходимо обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры разрешаются путем переговоров, а при недостижении соглашения спор рассматривается в суде согласно законодательству РФ.

9.7. Признание судом недействительности какого-либо положения Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.

10. Реквизиты продавца

10.1. ФИО самозанятого: Махмед Али Полина Сергеевна

10.2. ИНН: 222311569401

10.3. e-mail: polya.mahmed@yandex.ru

10.4. тел. +7-913-235-81-82